Política de Privacidad

Política de Privacidad – Sol y Arena Chile

Declaración de Privacidad

En cumplimiento del artículo 19 N.º 4 de la Constitución de la República de Chile y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos Personales, te informamos sobre los derechos que puedes ejercer respecto a tu información:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos y su uso.
  • Rectificación: Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal de conservarlos.
  • Oposición: Negarte a ciertos usos de tus datos, como fines publicitarios.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@solyarenachile.com.

1. Información que Recopilamos

Al realizar una compra en nuestra tienda recopilamos datos como nombre, dirección y correo electrónico para gestionar tu pedido y coordinar el envío, que puede realizarse directamente desde proveedores internacionales (principalmente en Asia y Europa).

También obtenemos de forma automática tu dirección IP y datos técnicos del navegador para optimizar la experiencia del sitio.

Con tu autorización, podremos enviarte correos informativos y promociones.

2. Consentimiento

¿Cuándo lo obtenemos?
Cuando nos entregas tus datos para completar una compra, verificar pagos, generar una orden, coordinar un envío o solicitar devoluciones, entendemos que aceptas su uso para ese fin específico.

Si solicitamos tu información para fines secundarios (por ejemplo, marketing), pediremos tu consentimiento explícito o te daremos la opción de rechazarlo.

Al navegar en nuestro sitio, aceptas la Política de Funciones Publicitarias de Google.

Revocar consentimiento:
Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@solyarenachile.com.

3. Divulgación de Información

Compartiremos tu información personal solo si la ley lo requiere o si incumples nuestros Términos y Condiciones.

4. Plataforma Shopify

Operamos sobre Shopify Inc., que almacena tu información en servidores seguros detrás de un firewall.

Pagos y seguridad: Si eliges una pasarela de pago directo, Shopify procesará los datos de tu tarjeta con cifrado conforme a estándares PCI-DSS. La información solo se conserva el tiempo necesario para completar la transacción y luego se elimina.

Las pasarelas cumplen con las normativas del Consejo de Normas de Seguridad PCI (Visa, MasterCard, American Express, Discover).

Te recomendamos leer los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Shopify para más detalles.

Cookies y geolocalización: Aceptas que terceros procesen tu IP para detectar tu ubicación y mostrar precios en tu moneda. Esto se guarda en una cookie de sesión que se elimina al cerrar el navegador.

5. Servicios de Terceros

Los proveedores externos solo recolectan y usan tu información en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Algunos, como las pasarelas de pago, operan bajo sus propias políticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisarlas. Ten en cuenta que si estos proveedores se encuentran en otro país, tu información puede estar sujeta a leyes distintas (por ejemplo, la Ley Patriota de EE. UU. si el pago se procesa allí).

Al abandonar nuestro sitio o acceder a un tercero, ya no rigen esta Política ni nuestros Términos.

Enlaces externos: Nuestro sitio puede contener enlaces a otros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de darles tu información.

6. Marketing por SMS

Al suscribirte vía SMS (en el checkout, formularios o con una palabra clave), autorizas a Sol y Arena Chile™ a enviarte notificaciones de pedido y promociones. Tu número, nombre e información de compra podrán ser compartidos con SMSBump Inc. (UE), solo para este fin.

Para cancelar, responde STOP a cualquiera de nuestros mensajes o usa el enlace de baja incluido. Para ayuda, responde AYUDA. Pueden aplicarse cargos según tu plan móvil.

7. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas razonables y seguimos buenas prácticas de la industria para proteger tus datos contra acceso, uso o divulgación no autorizada.

Si proporcionas datos de tarjeta, se encriptan mediante SSL y se almacenan con cifrado AES-256. Cumplimos con PCI-DSS y protocolos adicionales.

Uso de cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Algunas de las que usamos son:

  • _session_id: token único de sesión, permite a Shopify almacenar información sobre tu visita.
  • _shopify_visit: sin datos almacenados, persistente por 30 min, usado para estadísticas internas.
  • _shopify_uniq: sin datos almacenados, expira a medianoche siguiente, cuenta visitas por cliente.
  • cart: token único, persistente por 2 semanas, guarda contenido del carrito.
  • _secure_session_id: token único, de sesión.
  • storefront_digest: token único, indefinido; usado para control de acceso con contraseña.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar funciones del sitio.

8. Edad de Consentimiento

Al usar el sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país, estado o provincia. Si eres mayor, autorizas el uso por menores bajo tu responsabilidad.

9. Exclusión de Seguimiento Publicitario (Opt-out)

Utilizamos herramientas de publicidad personalizada como Facebook y Google. Si no deseas recibir anuncios personalizados, puedes excluirte en:

También puedes visitar el sitio educativo de NAI para más información.

10. Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Revísala periódicamente para mantenerte informado. Los cambios entran en vigencia inmediatamente después de su publicación.

Si realizamos cambios sustanciales, lo indicaremos claramente. En caso de adquisición o fusión, tus datos podrán ser transferidos a los nuevos propietarios.

Preguntas y Contacto

Para acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos, presentar una queja o solicitar más información, escribe a:

soporte@solyarenachile.com [Re: Privacy Compliance Officer]

 

Información del Operador (Marketing y Advertising): Este sitio web es operado por Asesorías e Inversiones GZF SPA, en adelante denominada Sol y Arena. Cualquier mención a “Sol y Arena Chile” o al dominio https://solarena-chile.com/ se entenderá referida a esta empresa y sus servicios de marketing.