Privacy policy

Política de Privacidad – Sol y Arena Chile (VERSIÓN CORREGIDA)

Última actualización: 04 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Sol y Arena Chile (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios.

Los términos "usted" y "su" se refieren a cualquier usuario del sitio.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

1. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política por motivos legales, técnicos u operativos.

Cualquier cambio será publicado en el sitio web junto con su fecha de actualización.

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos información según su interacción con nosotros:

Información proporcionada directamente:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada por plataformas externas seguras)
Datos de cuenta (usuario y contraseña)
Información entregada al contactar soporte

Información recopilada automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Datos de navegación
Interacciones con el sitio

Estos datos pueden recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Procesar pedidos y gestionar envíos
Gestionar pagos y facturación
Brindar atención al cliente
Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo)
Mejorar la experiencia del usuario
Detectar y prevenir fraudes

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

Permitir el funcionamiento del sitio
Analizar comportamiento del usuario
Personalizar contenido

Puede configurar su navegador para bloquear cookies.

5. Compartición de Datos

Podemos compartir su información únicamente cuando sea necesario con:

Proveedores logísticos y empresas de transporte
Plataformas de pago
Herramientas de marketing y análisis
Autoridades cuando sea requerido por ley

Importante:
Todos los terceros actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger sus datos conforme a la normativa vigente.

6. Transferencias Internacionales

En algunos casos, sus datos podrán ser transferidos a proveedores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, operadores logísticos o plataformas tecnológicas).

En estos casos, garantizamos que se aplican medidas de seguridad adecuadas y estándares de protección equivalentes.

7. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

Uso de conexiones seguras (SSL)
Procesamiento de pagos mediante plataformas certificadas
Restricción de acceso a datos

A diferencia de versiones anteriores, Sol y Arena se compromete a proteger activamente la información del usuario y no realizar prácticas que impliquen exposición innecesaria de datos.

8. Uso de la Información del Usuario

La información proporcionada por el usuario:

Será utilizada únicamente para fines operativos del servicio
No será vendida, cedida ni utilizada libremente sin autorización
No será apropiada para fines distintos a los necesarios para operar la plataforma