Política de privacidad

Política de Privacidad – Sol & Arena

Información del Operador: Esta tienda online, accesible desde  http://solarena-chile.com, es administrada por Asesorías e Inversiones GZF SPA. En lo sucesivo, toda referencia a “nuestra tienda” o “Sol & Arena” corresponde a dicha empresa.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

De acuerdo con el artículo 19 Nº 4 de la Constitución de la República de Chile y conforme a la Ley N.º 19.628 sobre la protección de la vida privada, en Sol & Arena respetamos y protegemos tus datos personales. Como titular de la información, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: Puedes solicitar detalles sobre los datos que tenemos registrados y cómo los utilizamos.

  • Rectificación: Puedes requerir la modificación de datos incorrectos o desactualizados.

  • Eliminación: Puedes pedir la supresión de tu información cuando ya no sea necesaria, salvo que exista un deber legal de conservarla.

  • Oposición: Puedes negarte a que tus datos sean usados con fines específicos, como publicidad directa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en soporte@solyarenachile.com.

1. Recolección y Uso de Información

Al realizar una compra, recopilamos datos como tu nombre, dirección de envío y correo electrónico. Esta información es necesaria para procesar y entregar tus pedidos.

Para cumplir con los despachos internacionales, algunos de estos datos podrán ser compartidos de manera segura con nuestros proveedores ubicados principalmente en Europa y Asia, exclusivamente con fines logísticos.

Además, al navegar por nuestro sitio, recopilamos automáticamente tu dirección IP para entender mejor tu comportamiento como usuario y optimizar la experiencia de navegación.

Marketing por correo electrónico: Si nos das tu consentimiento, podríamos enviarte promociones, novedades y actualizaciones de nuestra tienda.

2. Consentimiento

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Al proporcionarnos tus datos para completar un pedido, verificaciones de pago, envíos o devoluciones, entendemos que aceptas el uso de esta información para esos fines.

En caso de marketing, solicitaremos tu autorización explícita o te ofreceremos la opción de rechazar el uso de tus datos.

¿Cómo puedes revocar tu consentimiento?

Si cambias de parecer, puedes retirar tu consentimiento escribiéndonos a soporte@solyarenachile.com.

3. Divulgación de Información

Solo compartiremos tu información si la ley nos lo exige o si incumples nuestros Términos y Condiciones.

4. Plataforma y Seguridad

Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify Inc., que se encarga del almacenamiento seguro de tus datos. Shopify aloja tu información en servidores protegidos mediante firewalls y cifrado de nivel industrial.

Pagos

Si optas por una pasarela de pago directo, tus datos bancarios se almacenarán de manera cifrada bajo estándares PCI-DSS. Una vez finalizada la transacción, estos datos son eliminados automáticamente.

Para más detalles sobre cómo Shopify maneja los datos, te recomendamos revisar sus políticas directamente en su sitio web.

Conversión de Moneda

Utilizamos funciones que pueden registrar tu IP para mostrar los precios en tu moneda local. Esta información se guarda temporalmente en cookies de sesión.

5. Proveedores Externos

Algunos servicios de terceros (como procesadores de pago) pueden operar bajo políticas propias. Recomendamos revisar dichos términos directamente en sus respectivas plataformas.

Ten presente que algunos proveedores están ubicados fuera de Chile, lo que puede significar que tu información esté sujeta a leyes internacionales, como la Ley Patriota de Estados Unidos, en caso de procesarse allá.

Cuando accedes a sitios externos desde nuestra web, ya no se aplican nuestras políticas. Te sugerimos leer las condiciones del sitio al que redirijas.

6. Servicios de Mensajería SMS

Usamos una plataforma de mensajería para enviarte recordatorios de compra, carritos abandonados y promociones, previo consentimiento tuyo. Esta plataforma puede estar ubicada fuera de Chile (por ejemplo, en la UE).

Para dejar de recibir mensajes, responde con STOP o sigue el enlace incluido en nuestros SMS. Para ayuda, responde con AYUDA.

7. Seguridad

Tus datos están protegidos bajo estándares como SSL y AES-256. Aunque ningún sistema es 100% infalible, seguimos los lineamientos PCI-DSS para garantizar la seguridad de tus datos.

8. Uso de Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Algunas cookies comunes son:

  • _session_id: Permite rastrear tu navegación durante una sesión.

  • _shopify_visit: Estadísticas de visitas.

  • cart: Guarda los productos en tu carrito.

  • storefront_digest: Acceso si la tienda está protegida con contraseña.

Puedes desactivar las cookies en tu navegador, aunque esto podría afectar el rendimiento del sitio.

9. Edad Mínima

Al usar este sitio confirmas que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tus tutores legales.

10. Modificaciones a esta Política

Sol & Arena se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio importante será informado en esta misma sección.

En caso de fusión o adquisición de nuestra tienda, tus datos podrían ser traspasados a los nuevos administradores.

📩 Contacto

Si deseas acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, o realizar cualquier consulta respecto al manejo de tu información, puedes escribirnos a:

Oficial de Privacidad – Sol & Arena
📧 soporte@solyarenachile.com