Shipping policy
Términos y Condiciones – Sol y Arena Chile
Última actualización: 04 de marzo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Sol y Arena Chile (en adelante, “la tienda”), el usuario acepta los presentes términos y condiciones.
Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
2. Modificaciones de los Términos
Sol y Arena podrá modificar estos términos por razones legales o operativas.
Importante:
Las modificaciones no afectarán compras ya realizadas ni contratos perfeccionados, respetándose siempre las condiciones vigentes al momento de la compra.
3. Productos, Precios y Veracidad de la Información
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
- Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria
- La información publicada será clara, veraz y actualizada
Compromiso:
Las condiciones de la oferta (precio, características, promociones) serán respetadas una vez confirmada la compra y realizado el pago.
4. Proceso de Compra y Formación del Contrato
Para comprar, el usuario debe proporcionar información veraz y actualizada.
Una vez realizado el pago y confirmada la compra:
- Se entenderá perfeccionado el contrato
- La tienda se obliga a cumplir las condiciones ofrecidas
Cancelaciones por parte de la tienda:
Solo podrán ocurrir antes de la confirmación del pago o en casos excepcionales debidamente justificados, tales como:
- Error manifiesto en el precio
- Problemas técnicos evidentes
- Falta de stock comprobada
En estos casos, el cliente será informado oportunamente y se realizará el reembolso correspondiente.
5. Stock y Disponibilidad
La disponibilidad de productos será informada de forma clara antes de la compra.
Sol y Arena se compromete a mantener información actualizada y evitar cancelaciones posteriores al pago, salvo situaciones excepcionales justificadas.
6. Envíos
Realizamos envíos a todo Chile 🇨🇱
Plazo estimado:
- 8 a 12 días hábiles desde el despacho
Estos plazos pueden variar por factores externos como:
- Alta demanda
- Procesos logísticos
- Condiciones del transporte
La tienda se compromete a informar oportunamente cualquier retraso significativo.
7. Derecho a Retracto y Reembolsos
Las condiciones de devoluciones, derecho a retracto (10 días) y garantía legal se encuentran detalladas en nuestra Política de Reembolsos, la cual forma parte integral de estos términos.
8. Responsabilidad
Sol y Arena se compromete a actuar con profesionalidad y diligencia en la prestación del servicio.
En caso de incumplimiento atribuible a la tienda, se responderá conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
No se establecen limitaciones absolutas de responsabilidad que contravengan la ley.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad de Sol y Arena Chile o de sus respectivos titulares.
Queda prohibido su uso sin autorización.
10. Factores Externos y Logística
Algunos pedidos pueden verse afectados por:
- Procesos logísticos internacionales
- Operadores de transporte
- Factores externos fuera del control de la tienda
En estos casos, Sol y Arena brindará asistencia al cliente y realizará gestiones de seguimiento.
11. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se regula conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte de estos términos.
12. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.